Die DMH ist ein weltweit agierender Hersteller von CNC-Maschinen für die Dichtungsproduktion und bekannt für ein einzigartiges Dichtungssystem sowie hochwertige Maschinen, Bauteile und Werkzeuge. Vor Projektbeginn existierten zahlreiche manuelle oder nicht vollständig digitalisierte Abläufe rund um Maschinen, Serviceeinsätze und Produktionsprozesse.
Maschinenstammdaten, Spezifikationen und Produktionsvorplanung waren nicht konsistent digital abgebildet
Der gesamte Prozess des Maschinenmanagements war nicht durchgehend strukturiert
Die Disposition und Einsatzplanung von Servicetechnikern sollte digitalisiert werden
Serviceprozesse benötigten eine einheitliche Plattform für Transparenz und Nachvollziehbarkeit
Projektziele
Digitalisierung der Stammdatenverwaltung für Maschinen
Durchgängige Abbildung der Maschinenspezifikation
Strukturierte und digitale Produktionsvorplanung
Digitalisierung und Vereinheitlichung des Servicemanagements
Systemgestützte Disposition und Einsatzplanung von Servicetechnikern
Unser Ansatz & die Lösung
Mithilfe der Creatio Plattform wurde eine integrierte Lösung eingeführt, die Maschinenmanagement, Serviceprozesse und technische Einsatzplanung digital zusammenführt.
Maschinenmanagement
Stammdatenverwaltung
Maschinenspezifikation
Strukturierte Produktionsvorplanung
Servicemanagement
Einsatzplanung und Disposition von Servicetechnikern
Digitalisierung des kompletten Serviceprozesses
Transparente Prozesskette von Erstellung bis Abschluss des Servicefalls
Ergebnisse & KPIs
Das Maschinenmanagement wurde vollständig digitalisiert
Servicetechniker-Disposition wurde systemisch unterstützt
Produktionsvorplanung wurde transparent und nachvollziehbar abgebildet
Serviceprozesse wurden vereinheitlicht und zentral gesteuert
+
Projekte
+
Projekte
+
Projekte
+
Projekte
Eingesetzte Technologien
Unsere Technologiepartner für dieses Projekt
Creatio
No-Code CRM & BPM Plattform als Kern der globalen Lösung
HAUPTSYSTEM FÜR MARKETING; SALES UND SERVICE
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Lorem ipsum dolor sit amet.Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Lorem ipsum dolor sit amet.
DHM
Vorname, Nachname, Funktion
Häufige Fragen zur Digitalisierung von Maschinen- und Serviceprozessen
Antworten auf die wichtigsten Fragen zur Optimierung von Maschinenmanagement, Serviceeinsätzen und Produktionsabläufen im industriellen Umfeld.
Bei DMH wurden zentrale Prozesse rund um Maschinenmanagement, Maschinenspezifikation, Produktionsvorplanung und Servicemanagement digital abgebildet.
Vor dem Projekt waren viele Abläufe manuell oder nicht einheitlich strukturiert. Durch die digitale Lösung wurden Servicefälle transparenter, nachvollziehbarer und zentral steuerbar.
Creatio dient als zentrale Plattform, um Maschinenstammdaten, Produktionsplanung, Serviceprozesse und die Disposition von Servicetechnikern in einem System zusammenzuführen.
Die Planung wird strukturierter, transparenter und besser nachvollziehbar. Einsätze können systemgestützt organisiert und Serviceprozesse effizienter gesteuert werden.
Eine vergleichbare Lösung eignet sich besonders für Industrie- und Maschinenbauunternehmen, die Maschinenmanagement, Serviceeinsätze und Produktionsprozesse digitalisieren, standardisieren und skalierbar machen möchten.
Interesse an ähnlichen Projekten?
Wir unterstützen Industrieunternehmen dabei, Maschinenmanagement, Servicetechnikereinsätze und Produktionsprozesse digital abzubilden und mit Creatio flexibel zu automatisieren.
Ihre spezialisierte B2B Digital Platform Consultancy. CRM-Einführung, Prozessautomatisierung und digitale Transformation – mit Festpreisen und einem Team, das liefert.
